底盘部分的服务，用户应按该底盘生产厂家质量保用手册的要求，就近到当地该底盘生产厂家服务站进行走合保养和里程保养，其保养条件和项目按底盘生产厂家的规定进行。出现问题，可凭有效质量保修手册(按规定做过走保养和里程保养，并加盖了服务站站章)到该底盘服务站进行保养。如果由于未到底盘生产厂家服务站进行走合保养和里程保修，出现质量问题，目后果由用户自行承担

2、改装部分

改装部分（罐体上装，液压系统）自用户购车之日起壹年内，属产品质量问题损坏的，实行免费保修(下述有特殊规定的除外)。

(1)液压油滤芯、0型密封圈等易耗件等不属于免费保修范围。

(2)操纵软轴、拖轮免费保修半年。

(3)保修期以外的产品，可与就近的办事处或服务站联系，费用全部由用户承担。

(4)对发生质量保修的部分，以修复为主，不能修复的更换相应的损坏件的最小零件单位方式解决。

(5)未进行正常保养维护的产品发生故障时，不予保修。

3、服务承诺

(1)承诺在接到用户服务信息后,当天即给用户以明确答复。

(2)对改装部分,认为必须到用户现场服务的，承诺如下到达用户现场时间500公里以内(距各地服务站，下同)24小时内到达。500-1000公里，36小时内到达。

(3)在用户使用产品3至6个月对用户进行一次用户访问主要方式为电话访问、信通访问、派人到现场访问等。

(4)将对用户进行改装部分的操作维护保养、注意事项等方面的培训。